tmm18035255的部落格

搬家，猶如參加學測、戀愛、結婚等，是生命過程中的重要顯著事件，會帶給心理很大的衝擊。除非是因都市更新、環境災害而被迫搬遷，否則搬家更經常意味著期待、生命重心的轉換。搬家為人的某個生命階段進行回顧與總結，也同時開啟了另一階段的人生際遇。廣義的搬家（指的是家庭與住居的遷移）必然牽涉了狹義的搬家（把物品從A地搬到B地）。可是即使是狹義的搬家，也仍然不只是物品的移位。搬家之前，在收拾打包（也涉及丟棄、贈與）物品的時候，我們其實是在對物品所容攝的各種意義（心理經驗、社會關係的連結）進行回顧與反省。此時物品就不僅僅是具有體積與重量的物品而已。這些物品的意義也許是個人的，與搬家的業者無關，但是物品的主人，仍然希望搬家工人可以對之細心的呵護。

不僅如此，搬家業者可以登堂入室，見到主人的一般朋友都無法見到的私密生活。他們不只見到住居空間的大小與風格，也見到各種私人物品的種類與內容。知道舊家與新家的具體地址，或者從搬家過程的聊天當中知道一些主人的生活。在當前社會裡，搬家過程當中，從打包、聯絡搬家業者，到新空間的布置，經常由女性負責。而女性與物品的感情也可能較為深厚。再加上女性的安全顧慮較高，因此，對於搬家業者的品質也較為關切。過去由於資訊不全與缺少後援，因此對於搬家如此重大的事情也只能自求多福。遇到價格、物品損壞等糾紛，經常只能接受，望能息事寧人，以免掌握家庭訊息的業者找上麻煩。

有幸的是，崔媽媽的「優良搬家公司評鑑及推薦制度」讓搬家這件事變得容易而有保障。住戶不必在住戶信箱的搬家廣告中隨機碰運氣，也不必到處找親朋好友打聽搬家業者的過往記錄，「崔媽媽」的努力讓個別的住戶不必為選擇搬家公司而傷神擔憂，真的在過程當中有不盡人意之處，也有「崔媽媽」做為協調的靠山支柱。崔媽媽的認真努力，讓台灣千千萬萬住戶在搬家市場的權力結構中不再居於絕對的弱勢，也提升了住戶心理的安全保障。在崔媽媽「優良搬家公司評鑑及推薦制度」成立十年的此刻，謹寄上由衷的敬佩與祝福。認同，成功塑造一個業者與消費者雙贏之優良、精緻的搬家環境。■