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搬家產業由於進入障礙較低，市場競爭者眾多，多年來形成百家爭鳴的局面。以往在市場上一直缺乏相關管理法令的約束，經營搬家業務者包括個人、企業社、或登記立案的公司，如包裝、起重及汽車貨運業等，直到民國85年交通部將「搬家」的管理規範於汽車貨運業管理之下，並積極輔導經營搬家業務之業者申請登記立案為汽車貨運業，逐步導正搬家市場的營運秩序。

就「搬家」活動而言，主要為「滿足住的需要」所衍生出來的搬遷活動。現代社會中家庭搬遷的原因如結婚、創業升遷、調職、新居落成等各種因素，在進行搬家的活動中，各種繁多的傢俱、電器、書籍及衣物等多項物品，為搬家公司創造了諸多的貨源與機會。從搬家市場現況來看，國內家庭或辦公室之搬遷活動，大多透過地方區域性的小型公司，以傳統的方法來為顧客服務，這些搬遷服務供應者良莠不齊，提供搬遷服務的標準不一，並未建立一套嚴謹並足以讓顧客信服的估價方法，任意加價的結果造成了許多搬家糾紛，衍生許多市場經營的亂象。崔媽媽基金會自民國85年起成立搬家評鑑服務部門，辦理「優良搬家公司評鑑與推薦服務」，相關業務推動迄今已近十個年頭，期間並於民國87年協助推動交通部編製之定型化搬運契約，民國89年承接交通部運研所委託之「建立合法搬家業評鑑制度與品保制度」研究案，在健全國內搬家服務事業之管理制度上，一直積極成功地扮演著與政府溝通橋樑與政策推手之角色，同時，並積極推動搬家業者之教育訓練，以提升整體搬家服務事業之專業與服務水準，如今，凡獲得崔媽媽基金會推薦的搬家業者，即代表高品質的服務與消費者保護，亦由於基金會成員專精住宅議題戮力以赴，歷經多年的努力，在消費者心中已建立品保搬家服務形象，為社會大眾所信賴。

民國94年榮獲行政院「消費者保護團體」殊榮，再次證明崔媽媽基金會搬家評鑑獲得廣大消費者之認同，不僅推薦之優良搬家公司遍佈全國，相信在此固有服務精神與核心價值之下，未來的成果一定會更加豐碩，必能獲得市場的認同，成功塑造一個業者與消費者雙贏之優良、精緻的搬家環境。■