tmm18035255的部落格

崔媽媽基金會自1989年創設以來，長期關心居住及從事租屋議題，對臺灣早期良莠不齊的搬家市場產生相當的影響，目前台灣地區的搬家市場已朝良性發展，崔媽媽基金會功不可沒。

回顧台灣的早期搬家市場因業者的惡意加價、放鴿子、耍流氓等劣質行徑已是消費者心中之痛；但是消費者的需求甚鉅，因此崔媽媽基金會於1996年年底結合五家業者，開始試辦優良搬家公司的評鑑與推薦的工作，期待藉由優質業者的大力宣導及經營，帶動原有市場經營形態的調整，迫使劣質業者進行轉型。經由崔媽媽基金會的推薦，業者的服務態度及品質逐漸改變，加上崔媽媽基金會積極負責處理消費糾紛，因此在評鑑制度推出後，立即受到社會大眾的肯定與回響。不僅為數眾多消費者利用此一機制，搬家業者也以通過嚴格的評鑑制度為榮；甚至崔媽媽基金會推出之機制：免費到府估價、搬運前需事先簽訂「定型化契約書」、服務人員穿著統一的制服、推動業者採用密閉式的箱型車以降低物品損壞及遺失比率、搬運完成後的滿意度問卷調查等，也都是搬家業者樂於遵循之規則。

本會為維護搬家消費者權益，亦訂有搬家貨運定型化契約範本及搬家貨運定型化契約應記載及不得記載事項，其內容包括了運費、保險、搬運物毀損之通知、搬運作作業估價單等之法律地位等事項。上述規範與崔媽媽基金會機制互相配合，自可達到相輔相成的效果。在崔媽媽基金會的持續關懷及積極推動搬家業的相關機制下，必然會建立一個優良搬家業者遵循的制度，我國的搬家業的服務，一天比一天更好，是指日可待的事。

在2005年4月間，經主管機關臺北市政府文化局的核可為「消費者保護團體」之後，並且依法陳報本會備案。自此，崔媽媽基金會已具有消費者保護團體的法定地位，可以依據消費者保護法的相關規定從事處理消費糾紛案件，崔媽媽基金會即戳力依消費者保護法規定，執行消費者保護團體的任務，本會在94年度及95年度獎補助消保團體案件中，崔媽媽基金會也連續2年向本會申請補助，對台灣地區搬家業者進行調查、評鑑；辦理租屋新鮮人租屋搬家消費安全講座；辦理搬家定型化契約收集暨宣導活動等，本會所給與之補助雖屬杯水車薪，卻也表示肯定及鼓勵其勇於從事消費者保護活動之心意。