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崔媽媽基金會最近在台中舉行優良搬家公司授證儀式，這次計有芳鄰、一福、巨力、華陽優質、及第等五家搬家公司獲頒「優良授證」，基金會執行長呂秉怡呼籲消費者，搬家時一定要跟搬家業者簽訂定型化契約，以免發生糾紛。

台灣早期搬家市場，由於業者惡意加價、放鴿子、坐地喊價等劣質行徑，成為消費者心中之痛。崔媽媽基金會從1996年開始試辦優良搬家公司評鑑與推薦，希望帶動原有市場經營形態調整，迫使劣質業者進行轉型。

這項制度推行後，不僅為數眾多的消費者利用此一機制，搬家業者也以通過嚴格的評鑑制度為榮。

崔媽媽基金會推出的機制，包括免費到府估價、搬運前需事先簽訂「定型化契約書」、服務人員穿著統一制服、推動業者採用密閉式箱型車以降低物品損壞及遺失比率、搬運完成後的滿意度問卷調查等，也幾乎成為搬家業界樂於遵循的規則。

12年來，評鑑制度已獲社會肯定及熱烈回響，迄今全台共有23家受推薦的優質搬家業者，服務遍布北、中、南九大都會區共39個據點；最近台中地區有五家優質業者獲得推薦。

目前上榜的23家優質搬家公司，包括日勝優質、威力、華陽優質、好友、華邦、松福、大吉旺、天興、大都市、乙久利、丸福、華事興、來發、富寓、誠品、群峰、大道、康潔、超福、芳鄰、一福、巨力、及第。

呂秉怡指出，網路上有許多公司將網站架設得很華麗，甚至以低價吹噓得天花亂墜，他建議消費者，最好採用親友推薦，或上崔媽媽基金會網站（http://www.tmm.org.tw）搜尋，都能找到品質優良的搬家業者。

消費者與搬家公司會發生糾紛，多為惡意敲竹槓或加價，通常都是在電話估價時，以高報低爭取訂單，搬家當日為簽約，物品已經搬到一樓，再「坐地喊價」要求消費者增加付費，否則會請消費者自行處理。

呂秉怡表示，崔媽媽基金會有24位線上律師組成「律師法律服務團」，與六年來審理過977件案件的「搬家審議庭」，在發生糾紛時，可作為溝通協調與案件處理的管道。

崔媽媽基金會最近接獲一起搬家糾紛，胡先生在黃頁廣告找到搬家公司，電話中明定連車帶工費用，但搬家當天，到場的既不是當時簽訂的搬家公司，而且要以重量計價，1噸收費500元，胡先生的物品皆為衣物，最後收費卻高達1.25萬元。

呂秉怡強調，訂定契約需確認簽約對象及項目，以免發生類似糾紛，消費者驗證搬家公司的標準，可採三合一認證，包括搬家業者的營利事業登記證、搬家契約書、廣告宣傳物等三者的公司登記名稱均須一致。