團隊精神、默契、技巧、平常心—競賽奪冠的原動力
u 好友搬家公司 http://www.haoyu.com.tw
u 創辦人:蔡峰松
u 1980年創立於台北縣土城鄉(今新北市土城區)
u 1998年獲崔媽媽基金會審核授證「全國優良搬家公司」
u 電話:02-2274-8000;傳真:02-2270-0597
u 公司地址:新北市土城區明德路一段86號2樓
u 規模:員工35人、車輛20輛
搬家師傅 黃竹君(34歲)
這次運動會使用的環保包材,我們工作時就在用了,所以比賽時很習慣;在比賽過程中,也看到了其他隊伍的優點,希望能儘量向他們學習。
剛退伍就在親戚介紹下當了搬家師傅。一開始其他親友都不看好,覺得我太瘦沒法勝任這份工作;沒想到我一路就做到現在,已經12年。進了搬家業後,每天都能接觸不同的人、事、物,學習到許多不同的事情,與人溝通的能力也快速長進。
包裝比賽
這次運動會使用的環保包材,像環保物流箱、伸縮防護套等,我們工作時就在用了,所以比賽時很習慣。當初公司剛採用時,客戶都不曉得那是什麼,會很奇怪地問東問西;但是由於這些環保包材可以有效保護傢俱,讓客戶安心,後來他們反應都很不錯。
障礙接力賽:扛沙發
我在運動會中參加了包裝比賽,也在障礙接力賽中扛沙發賽跑。包裝賽雖然限時三分鐘包完,難免會緊張,幸好對我和搭檔來說,靠著彼此間的默契,感覺像在工作一樣。最有挑戰性的是跑接力賽,扛著沙發跑起來又重又會晃動,不好控制平衡;不像平常工作是扛著走的,不覺得太累。
其他參賽隊伍看起來都很壯,但是我們的團隊默契比較好;不過在比賽過程中,還是看到了他們的優點,希望能儘量向他們學習。
搬家師傅 賴鴻欽(23歲)
搬家靠的是技巧與速度,蠻力不是最大的優勢。這次運動會難得把各地的搬家公司聚在一起,我喜歡那股同場較勁的氣氛,感覺很好玩。
我從學生時代開始打棒球當投手,後來進了合作金庫棒球隊,打甲組成棒。但因手傷無法再投球,加上想趁年輕多方嘗試,就決定不打棒球,轉行到搬家業。一開始家人無法理解我幹嘛放著好好的棒球不打,跑去當搬家師傅;不過現在收入比打棒球多,他們就不再這麼想了。
從事這份搬家工作至今只有半年,但也服務過不少消費者,其中有很和善的,也有很難纏的;現在客戶是什麼樣的人,一眼就能看出大概了。
▲防護套四人競走
我在運動會參加的是防護套四人競走,和吃西瓜大賽。參加防護套競走的人選是公司排定的,事先大家沒特別練習,但比賽當天中午有試跑了 一兩 趟,後來拿了該項第一。原本我沒打算參加吃西瓜大賽,卻被隊友拱出來,只好抱著消暑的心態上場;但是其他人都太會吃了,就算我拚命吃,還是贏不了。
▲吃西瓜大賽
搬家靠的是技巧,蠻力不是最大的優勢;有的項目比的是速度,有些對手雖然很壯,但是一看就知道跑不快。這次運動會難得把各地的搬家公司聚在一起,我喜歡那股同場較勁的氣氛,感覺很好玩。◆
負責人 蔡峰松
這場運動會是崔媽媽搬家評鑑15年來第一次,算是跨出成功的第一步,下次會更好
崔媽媽搬家評鑑制度還在草創時,好友搬家就加入了。當時沒人想到這套制度可以改變整個搬家市場,但是如今搬家業者觀念與作法進步很多;反倒是許多消費者因為很少搬家,加上社會生活水平始終未見起色,挑搬家公司只要「最便宜的」,因此遇到搬家流氓的例子每年不斷上演;不像常搬家的租屋族,觀念和資訊更新得快,知道找合法的業者就沒問題,不會貪便宜。
在我看來,崔媽媽是鞭策我們的單位。組織都有惰性和盲點,但透過崔媽媽搬家評鑑,可以瞭解哪個環節出問題,需要補救;加入崔媽媽後,我們的形象提高了,更得到消費者的肯定。
環保包材在這場運動會中當比賽用具,經過媒體報導,有助於民眾認識環保搬家。以前搬家是把傢俱赤裸裸地搬上車,棉被一蓋就算了事;我們在2000年起用伸縮防護套來保護傢俱,是去日本參訪時得到的啟發;後來也開始用環保物流箱取代紙箱。剛開始使用環保包材時,客戶都沒看過,很好奇,但不久後他們就明瞭我們是盡力防護傢俱。現在要消費者去找不包裝傢俱,只用棉被的業者,他們已經不習慣了。
▲創意精神隊呼
本來我們只是抱著學習他人的心態來參加運動會。我在賽前向員工說,我們志在參加,只要拿出團隊精神和默契,名次以平常心看待就好;想不到員工個個臥虎藏龍,我都不知道他們那麼會跑,還拿下了總冠軍。
▲總排名頒獎典禮
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