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隨著六月的腳步接近，大學校園裡的準畢業生，紛紛摩拳擦掌，忙著卡位職
場，租屋族又開始「逐工作而居」，根據好房網統計每月居家廠商搜尋次數顯
示，「搬家公司」竟成為四月份的網友熱搜關鍵字，相較於平日而言，搜尋次
數爆增35%。好房網表示，由於搬家公司水準參差不齊，許多單身自住的女性租
屋族，為顧及人身安全，已經習慣在搬家前，先上網搜尋評價良好的廠商，
「網友口語傳播」已經成為公司維持形象的風向指標。

搬家公司削價搶客　消費者宜留意合約陷阱

由於台灣現階段針對搬家業者，法令規範仍不明確，以致於出現市場漏洞，讓
不肖人士趁機揩油，大賺黑心財，好房網整理網友「搬家糾紛排行榜」發現，
以「中途加價」高居排行榜第一名，成為民眾最常見的搬家困擾，有十年租屋
經驗的網友「小雅」說，曾經遇過最離譜的狀況是，從台北重慶南路搬到永
和，只是隔一座中正橋，事後竟然竟被加收外縣市過橋費用二千元。好房網指
出，坊間搬家公司林立，為了爭奪市場大餅，小型搬家公司不惜削價搶客，合
約訂得模稜兩可，再巧立名目強索費用，讓消費者只能當冤大頭，事後徒嘆
「就當花錢買教訓」。好房網提醒，為避免中途加價的尷尬場面，建議在簽訂
合約時，仔細註明住家形式，電梯或公寓，樓層高度、樓梯寬度、需步行距離
等，描述愈詳細愈有助於搬家公司精算估價，也能避免爭執產生。

搬運高單價物品　廠商付費投保分攤風險

有些稍具規模的搬家公司，經營正逐漸朝客製化服務模式，針對高單價的藝術
品、名牌傢俱，就怕搬家過程有個損傷賠不起，於是轉而向保險公司投保，具
有三十多年業界經驗的好房駐站搬家廠商童慶鈇說，一間可信賴的搬家公司，
在作業前的搬家動線規劃及費用估價尤其重要，必須實際到場探勘評估，如果
有貴重的搬運物品，在徵得屋主同意後，一律投保高額產險，保險費六四支
付，為業界常見的風險分攤模式。好房網建議，一般消費者如果擔心物品受到
損傷、碰撞，建議在搬運前，先拍照留下證據，萬一將來向搬家公司求償時，
才有依據。

杜絕搬家蟑螂　消費者詳細審閱契約以自保

搬家計費有二種，一種是包價制，另一種則是包車制，以一部3.49噸卡車約
3000元起跳，而1.75噸的卡車則是1800元左右，另外更省錢的搬家方式就是自
租發財車，每小時在300~400元之間。正因為以堆滿車體為計價，消費者多半要
求堆上車的傢俱儘量不留空隙，希望一車包到底，不過搬家公司多半以「行車
安全」為理由婉拒，才會引致民眾「裝載縮水」的批評。此外，「拒絕搬到定
址」，才是搬家蟑螂常見的索費手段，估價單只寫從XX路搬到XX路，並未詳細
敘述搬家地址，刻意在新家路口作勢提前卸貨，臨時要求加收「到址費用」，
強勢的索費作風，讓多數消費者只能選擇隱忍。

好房網建議，消費者掌握三個搬家原則，就可避免搬家蟑螂敲竹槓，首先，具
備營利事業登記證的搬家公司較有保障，可在經濟部全國工商服務入口網站查
詢，是否為登記有案的合法廠商，其次，稍具規模的搬家公司，基本上都一套
擬訂合約的標準流程，且員工多半會穿著整齊制度，以維持公司形象，最後，
上網搜尋網友評鑑，也是具參考的指標之一。

六成民眾會看時程入厝　凌晨搬家顧客至上

依據台灣人的習俗，「入厝」視同喜事，多數民眾重視挑個好日子搬家，童慶
鈇說，根據以往接案經驗，大約有六成的民眾搬家會看日子，甚至是「挑時
程」，曾經遇過客戶要求凌晨一點到三點之間必須完成入厝儀式的特殊狀況，
基於顧客至上原則，搬家公司幾乎都願意配合，而且半夜交通順暢，氣候涼
爽，對搬家工人而言，作業過程更順手，在入厝儀式進行中，憑藉豐富的實務
經驗，適時提點屋主該留意之處，更能博得顧客好感。