穩扎穩打，做事業是把小事當做大事來做
陳山福在挑選員工時，其實經過一番工夫，被他相中的人，都具有「耐力」以及「善良」這兩種特質，當然還要有好體力，所以年紀都在27、28歲左右，感覺就像鄰家大男孩，很熱忱也很有禮貌，搬起家來很愉快；如果接到客戶打電話詢問，不吝於回答任何問題，自己沒辦法做的案子，不會為了衝業績硬接，也不吝於介紹給別人。
比方說有學生打電話來打算從台北搬到高雄，一趟就要一萬多元，陳山福反而建議他，床墊和書桌可以送給學弟妹，其它雜物如果裝成十個箱子，請宅急便運送就好，因為一個箱子的運費才二百元，十個箱子二千元，比請搬家公司搬到高雄便宜很多。
也有老客戶相中誠品的服務品質，想委託他們包裝要搬到海外的玉器。客戶的玉器重達120公斤，陳山福雖然很感謝客戶的照顧，但他還是誠實地對客戶說，玉器屬於貴重物品，運送過程最好能夠保險，而且需要專門的包裝方式，他還介紹兩家提供此類服務的公司給那位客戶，陳山福說，「這就是服務！」
誠品搬家還有一個跟同業不一樣的地方，那就是沒有複雜的管理規章，員工們很自動地按規矩辦事，例如不小心在搬運過程中把客人的東西弄壞，當場就自己決定少收客人錢，回來再報備，寧可犠牲自己的獎金，也要把事情處理圓滿，因為他認為誠品這個公司值得他少賺一些錢；陳山福也驕傲地說，公司成立五年多，偶爾有員工睡過頭，但是從來沒有人曠職。
「只要把員工照顧好，企業文化很容易傳承，管理就變得很簡單。」陳山福說。
目前誠品的客源平均地來自三大管道，分別是老客戶、崔媽媽以及自行開發的新客戶，各約佔三分之一。誠品搬家的規模經常性地維持在10部車、18位員工，陳山福很務實地說，「搬家這個行業比較冷門，它是相當古老的行業，不會有太大的變化，不像電子業或新的服務業，一下子新的東西出來就改寫遊戲規則，搬家行業有其極限和侷限在，經營重點只要『求穩』即可。」
穩穩地服務客戶、穩穩地邁向成長，這是陳山福的堅持。「生活是把大事當小事來做，做事業是把小事當做大事來做。」他希望能夠一步步穩當地走向「誠品搬家在各縣市都有分公司」的目標，讓手底下的好員工們，慢慢地都能有屬於自己的一片天，像最近開出的高雄、桃園、基隆等分公司，就讓手底下的大將獨挑大樑，希望能夠讓誠品搬家如同太陽般溫暖的服務態度與精神，照耀到全國的每一個角落。
誠品優質搬家
服務過的對象：（中華民國聽障人協會、中華民國法律扶助基金會、台北市社會局、廣慈博愛院、公共電視台、中央研究院、蘋果日報、宜家家居、趨勢科技、神碁科技、仕楊科技、中興通訊、遠銀租賃、君悅飯店、台灣博柏利、樸園建設、和旺建設、豐華唱片、地球村美日語、健康人壽、國泰人壽等..）
CIS說明：太陽圖形與黃色，象徵誠品搬家的熱情、溫暖與開朗。掛在天邊的藍色虹帶，與太陽的弧形結合，象徵服務的圓滿。向「誠品書店」借名，蘊含著成為「搬家業中的誠品」的雄心壯志，與英文名稱的「Champion」相呼應。
陳山福／誠品優質搬家負責人
電話：02-25320818 傳真：02-25320491
公司地址：台北市中山區北安路501巷79之4號
員工總人數：18人
車輛總數：10輛
【崔媽媽的品質認證】
目前全國唯一動態認證搬家公司只有「崔媽媽基金會」，其審核辦法如下：
- 每月根據各業者回收之消費者搬家後服務問卷及電話訪問後公布優良業者。
- 不合格業者即時剔除。
- 客戶之申訴由投訴審議庭審理，確保所有業者之優良品質。
- 2005年崔媽媽，榮獲行政院消費者保護委員會認定為「消費者保護團體」。
- 2008年崔媽媽基金會，以優良搬家評鑑制度榮獲經濟部標準檢驗局，全國『第九屆全國標準化獎』之殊榮。
【關於崔媽媽搬家評鑑服務】
- 崔媽媽評鑑服務項目：http://www.tmm.org.tw/move/move.htm
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- 全台24家業者推動環保搬家服務http://move.tmm.tw/
- 搬家消費爭議糾紛的調解http://www.tmm.org.tw/consumer_protection.htm
- 搬家注意事項提供（搬家快易通）http://www.tmm.org.tw/pub/movebk-1.htm
- 搬家線上估價服務http://www.tmm.org.tw/emarket/evaluate.asp
- 崔媽媽搬運契約書http://www.tmm.org.tw/pub/moveagr.htm
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